Descanso 100% garantizado

Garantía de prueba hasta 100 noches de tu colchón Khama , durante ese tiempo podrás:

  • Cambiarlo por otro de nuestros colchones

  • Devolverlo y solicitar la devolución íntegra de lo que pagaste , sin penalización económica o gastos de reembolso

Si decides cambiarlo por otro, el nuevo colchón que recibirías ya no tendría la garantía de las 100 noches y solo dispondrá de 14 días para su devolución pero en ese caso, el cliente debe hacer frente a unos gastos de devolución valorados en 50 € si la devolución se hace en península y 70€ si es desde Baleares.

  • No olvides que tu cuerpo necesita un tiempo de adaptación. En una noche o 5 noches no será suficiente. Dale a tu cuerpo entre 20-30 días para acostumbrarse a su nuevo colchón antes de solicitar la retirada o cambio.  

Para hacer efectiva la garantía de prueba de las 100 noches de tu colchón Khama:

Si compras un Canapé , Base tapizada , Cabecero:

  • Tienes 14 días para desestimar tu compra, pasado este tiempo no podrás devolverlo

  • El producto debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste , en caso contrario , no podrás devolverlo

  • El cliente debe hacer frente a los gastos de devolución :

Canapés y Bases: 100€ España Peninsular y 120€ Baleares
Cabeceros : 50 € península y 60€ Baleares
Si quisieras devolver las patas , estas tienen un coste de devolución de 15€

Si compras almohadas o ropa de cama:

  • No tiene derecho a devolución por motivos de higiene, al igual que ocurre con la ropa interior.

Si tu pedido sufriera algún desperfecto durante el transporte o la instalación del mismo: 

  • No firmar el albarán de entrega a la agencia de transporte , si lo firmas estas dando tu consentimiento a que esta todo correcto.

  • Haz fotos de los desperfectos causados por el transporte o instalación

  • Envíanos las fotos a nuestro numero de Whatsapp +34 673247551

Si detectas un defecto de fabricación en nuestros productos, tienes una cobertura los dos primeros años:

  • Haz fotos de los defectos de fabricación detectados

  • Envíanos las fotos a nuestro número de Whatsapp + 34 673247551

  • Nuestro equipo de producción y calidad , validarán el defecto de fabricación

  • En caso afirmativo , se te recoge el dañado y se te repondrá por otro nuevo

  • Para más información haz Clic en MANTENIMIENTO Y GARANTÍA

Si quieres cambiar tu compra inicial por otros productos Khama:

  • Si los nuevos productos , fueran por importe inferior a los anteriores , se te abonaría la diferencia , descontando los gastos de gestión o devolución si los hubiera.

  • Si los nuevos productos , fueran por importe superior a los anteriores , el cliente debe abonar la diferencia , más los gastos de gestión y devolución si los hubiera.

Recomendaciones y otras indicaciones:

  • Los colchones de látex necesitan un soporte que permita su transpiración, por ello no recomendamos su uso con una base tapizada, tatamis, o cualquier tipo de soporte que no permita la correcta ventilación de los mismos.

  • Ni los colchones de látex ni los colchones viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas.

  • No podremos hacer efectivo nuestra  garantía por defectos derivados por uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, humedad o manchas en el colchón, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas o haber utilizado el colchón con una base inadecuada o deformada.

  • Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho, y grueso que admitirán variaciones de +/- 3 cm

  • Desde el inicio del uso del colchón se puede producir un leve asentamiento de las capas internas que oscila entre +0/-2 (norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstancia es totalmente normal y no se contempla como defecto de fabricación.

  • Es muy, pero muy aconsejable utilizar el colchón con un protector, este protector mantendrá tu colchón limpio protegido de la humedad y agentes externos, es más, lo ideal es tener al menos dos fundas protectoras para utilizarlas sucesivamente cuando alguna de ellas se esté lavando.

  • No es recomendable ponerse de pie o saltar sobre el colchón.