Desde que recibes tu pedido, tendrás 60 noches para confirmar que te lo quedas, lo cambias por otro modelo o bien lo devuelves. Ropa de cama una vez abierto el packaging no permite devolución
Sí, el 100% del importe pagado por tu producto, exceptuando gastos adicionales de instalación y montaje. Los costes de devolución por retorno serán los mismos que los pagados por el envío y descontados del importe de la devolución para facilitar su proceso. Se devolverá el importe de su producto a través del mismo medio por el que se efectuó el pago. Sólo si el producto hubiera sido dañado por un mal uso durante el periodo de prueba, y sólo en ese hipotético caso, te restaríamos una penalización.
Desde que recibes el producto tienes 14 días naturales para devolverlo, ejerciendo el derecho de desistimiento por no estar conforme con el producto recibido. En ningún caso podrá estar usado.
Tras realizar el cambio de colchón a otro modelo, no podrá devolverse salvo defectos de fabricación.
Desde tu área de cliente, ve a gestión de incidencias y crea una nueva con los productos afectados. En cuanto la recibamos comenzaremos con el proceso.
Por seguridad de clientes y empleados, los colchones devueltos son enviados a punto limpio.
