Desde que recibes tu pedido, tendrás 123 noches para confirmar que te lo quedas, lo cambias por otro modelo o bien lo devuelves. Ropa de cama una vez abierto el packaging no permite devolución
Sí, el 100% del importe pagado por tu producto, exceptuando gastos adicionales de instalación y montaje. Los costes de devolución por retorno serán los mismos que los pagados por el envío y descontados del importe de la devolución para facilitar su proceso. Se devolverá el importe de su producto a través del mismo medio por el que se efectuó el pago. Sólo si el producto hubiera sido dañado por un mal uso durante el periodo de prueba, y sólo en ese hipotético caso, te restaríamos una penalización.
Las almohadas y ropa de cama tienen un periodo de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando no hayan sido usados y se mantengan en el embalaje original.
Las camas (canapés, bases y cabeceros) al ser un producto personalizado y en virtud del artículo 103 (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) relativo a las excepciones al derecho de desistimiento, no hay posibilidad de devolución salvo por defectos de fabricación y/o transporte)
Tras realizar el cambio de colchón a otro modelo, no podrá devolverse salvo defectos de fabricación.
Desde tu área de cliente, ve a gestión de incidencias y crea una nueva con los productos afectados. En cuanto la recibamos comenzaremos con el proceso.
Por seguridad de clientes y empleados, los colchones devueltos son enviados a punto limpio.
