Pedidos

Creemos en el consumo consciente y responsable. Al fabricar cada producto exclusivamente para ti:

• Evitamos el exceso de producción: Solo producimos lo que realmente se va a utilizar.
• Reducimos el almacenamiento innecesario: Al no acumular stock, disminuimos el uso de recursos y energía asociados al almacenamiento.
• Promovemos la sostenibilidad: Esta práctica reduce nuestro impacto ambiental al minimizar residuos y optimizar el uso de materiales.
• Calidad garantizada: Al ser productos recién fabricados, garantizamos que recibes artículos en las mejores condiciones.

Hacer un pedido es sencillo:

1. Selecciona los productos: Navega por nuestra web y añade al carrito los artículos que desees. Puedes personalizar tu colchón eligiendo la firmeza que prefieras o utilizando nuestro personalizador basado en tu IMC.
2. Carrito de compra: Revisa los productos seleccionados y procede a la compra.
3. Datos personales: Proporciona la información necesaria para el envío y facturación.
4. Método de pago: Elige la opción que prefieras y completa la transacción.

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta. Al hacerlo, podrás:

• Seguir el estado de tu pedido.
• Guardar tus datos para futuras compras, agilizando el proceso.
• Acceder a promociones y ofertas exclusivas.

Si necesitas realizar cambios, contáctanos lo antes posible, haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que el pedido sea procesado y enviado. Ten en cuenta que una vez que el pedido está en preparación o ha sido enviado, no podremos realizar modificaciones.

Tras completar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Este correo incluye información sobre los productos, dirección de envío y método de pago seleccionado.

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento:

• Chat en línea: Asistencia en tiempo real desde nuestra web.
• Teléfono y correo electrónico: Contáctanos por el medio que te sea más conveniente.

• Cuenta de usuario: Si tienes una cuenta, accede y dirígete a “Mis Pedidos” para ver el estado actual.
• Sin cuenta: La única forma de seguir el estado de tu pedido es mediante los correos electrónicos que te enviaremos con las actualizaciones de su proceso.

Dado que en KHAMA fabricamos cada producto exclusivamente para cada cliente, el tiempo de producción puede variar dependiendo del artículo. Sin embargo, nos esforzamos por ser eficientes y mantenerte informado en todo momento sobre el estado de tu pedido.