Envíos

En KHAMA, entendemos que cada cliente tiene necesidades diferentes. Por eso, ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus preferencias:

• Envío y entrega a pie de calle: Recibirás tu pedido en la puerta de tu edificio o vivienda. Esta opción es ideal si prefieres gestionar tú mismo la entrada del producto a tu hogar.
• Envío y entrega/instalación en domicilio: Nuestro equipo llevará/instalará tu pedido hasta el interior de tu hogar, colocándolo en la habitación que nos indiques. Así no tendrás que preocuparte por mover objetos pesados o voluminosos.
• Envío, entrega/instalación en domicilio y recogida: Además de llevar/instalar tu pedido hasta tu casa, en KHAMA ofrecemos la posibilidad de retirar tu colchón o mueble antiguo. Este servicio de recogida está incluido en el precio del envío, sin costos adicionales. Facilitamos así el proceso de renovación de tu espacio de descanso.

Nuestros colchones se envían enrollados y envasados al vacío. Este método de embalaje tiene múltiples ventajas:

• Facilidad de transporte y manipulación: Al estar enrollado, el colchón ocupa menos espacio, lo que facilita su traslado hasta tu domicilio, incluso en ascensores o escaleras estrechas.
• Protección del producto: El envasado al vacío protege el colchón de factores externos como polvo, humedad y posibles daños durante el transporte.
• Sostenibilidad: Al optimizar el espacio en el transporte, en KHAMA reducimos las emisiones de CO₂, contribuyendo a un menor impacto ambiental y promoviendo prácticas más sostenibles.

Los plazos de entrega dependen del tipo de producto y la opción de envío seleccionada:

• Para pedidos que no incluyen bases, canapés o cabeceros:
  • Envío y entrega a pie de calle: Entre 4 y 5 días laborables.
  • Envío y entrega en domicilio o con recogida: Entre 7 y 10 días laborables.
• Para pedidos que incluyen bases, canapés o cabeceros:
  • Todas las opciones de envío tienen un plazo de entrega de 7 a 10 días laborables.

Sí, en KHAMA enviamos nuestros productos a toda España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias. Sin embargo, hay algunas consideraciones:

• Islas Baleares: Sumamos 5 días adicionales a los plazos de entrega habituales debido a la logística de transporte.
• Islas Canarias: Solo ofrecemos la opción de envío y entrega a pie de calle, también con 5 días adicionales en los plazos de entrega.

Al realizar tu pedido, puedes indicar cuándo deseas recibirlo, dejando tus preferencias en los comentarios. Una vez que tu pedido haya sido enviado, nuestro equipo de reparto se pondrá en contacto contigo para acordar la mejor opción para la entrega, adaptándonos a tus necesidades y disponibilidad.

Si seleccionas la opción de envío con instalación, nuestros profesionales llevarán el producto hasta tu hogar y se encargarán de montarlo en la habitación que nos indiques. Este servicio garantiza que tu nuevo colchón, canapé o cabecero de KHAMA quede perfectamente instalado y listo para su uso, sin que tengas que preocuparte por ensamblajes o herramientas.

Trabajamos con empresas locales de la zona donde se realiza la entrega. Esto nos permite:

• Fomentar los negocios locales: Apoyamos a las comunidades locales y contribuimos al desarrollo económico de la región.
• Servicio más personalizado: Las empresas locales conocen mejor la zona y pueden ofrecer un servicio más cercano y adaptado a tus necesidades.
• Reducción de la huella de carbono: Al utilizar servicios locales, disminuimos las distancias recorridas, reduciendo el impacto ambiental asociado al transporte.

Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a la página de detalles del pedido en nuestra web. En KHAMA, te mantendremos informado en cada etapa del proceso, desde la fabricación hasta el envío.

Si no tienes una cuenta, la única forma de seguir el estado de tu pedido es mediante los correos electrónicos que te enviaremos con las actualizaciones de su proceso.