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FAQ
- ¿Cómo limpiar un cabecero de polipiel ?
- ¿Cómo debe limpiarse un canapé abatible?
- ¿Por qué se hacen bolitas en la funda de mi colchón?
- ¿Cómo mantener limpio nuestro colchón?
- ¿Es normal que el colchón nuevo tenga un olor especial?
- He recibido el colchón y tiene un bulto en su parte superior, ¿mi colchón está defectuoso?
- ¿Cómo montar la base tapizada Napua?
- ¿Cómo montar el canapé fijo Cocoa?
- ¿Como desenrrollar el colchón KHAMA?
- ¿Cómo montar el canapé abatible Yulan?
- ¿Cuánto tiempo puedo tener el colchón enrollado en su caja antes de instalarlo?
- ¿Cómo debo instalar mi producto en casa?
- ¿Cómo puedo hacer un buen uso y mantenimiento de mis productos?
- ¿Puedo aplazar la entrega de mi pedido?
- ¿Podéis recoger el colchón antiguo?
- ¿Podéis subir e instalar el pedido?
- ¿El colchón llega enrollado?
- ¿Enviáis a Baleares y Canarias?
- ¿El envío tiene algún coste?
- ¿Avisáis de cuándo vais a realizar la entrega?
- ¿Puedo indicar una fecha y hora de entrega?
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
- ¿Puedo devolver solo uno de los dos productos del pack de canapé abatible + colchón KHAMA Basic?
- La medida del colchón no se ajusta a mi base, ¿puedo cambiar el colchón por otro de medida diferente?
- ¿Cómo funciona la garantía de prueba de 123 noches en el resto de productos: canapés, bases, cabeceros, almohadas y ropa de cama?
- ¿Qué hacéis con los productos devueltos?
- En caso de querer devolverlo o cambiarlo, ¿qué tengo que hacer?
- He solicitado un cambio, pero el segundo pedido todavía no me ha llegado, ¿estoy a tiempo de cambiarlo por otro?
- Si solicito una devolución, ¿devolvéis todo el dinero?
- Me he equivocado en la medida de la almohada o ropa de cama, ¿puedo cambiarla por otra? ¿Y si me ocurre con la base o el cabecero?
- ¿Puedo devolver el colchón?
- ¿Qué sucede con mi saldo de embajadores si devuelvo mi pedido?
- ¿Cómo funciona la garantía de prueba de 123 noches en los colchones?
- ¿Dónde puedo probar los colchones?
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